Mit Ihrer Bestellung über FIMULL stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Wir legen diese Richtlinien fest, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren informiert sind. Diese Richtlinien gelten für Deutschland.

A. 30-tägiges Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

B. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@fimull.com kontaktieren oder uns unter +1 2135481213 anrufen .

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett für die Rücksendung an unsere Niederlassung sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Die Prüfung kann 1–7 Werktage dauern. Anschließend erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Unaufgefordert zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

C. Rückgabemethode

So senden Sie uns Ihre Retoure: Per Post

D. Beschädigte und falsche Produkte oder Probleme

Schäden und Probleme (defekte Produkte)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Für unsere defekten Produkte ist die Rücksendung versandkostenfrei. Das bedeutet, dass Ihre Versandkosten 0,00 EUR und die Wiedereinlagerungsgebühr 0,00 EUR betragen.

Für Ihre Verantwortung (Kundenreue)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie einen versehentlich gekauften Artikel nicht mehr benötigen oder falsche Produkte erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bei Reueprodukten tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Sie tragen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 0,00 EUR.

E. Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@fimull.com oder rufen Sie uns unter +1 2135481213 an.

F. Wie erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett?

Defektes Produkt –
Herunterladen und Drucken

Kundenreue –
Kundenverantwortung

G. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@fimull.com oder rufen Sie uns unter +1 2135481213 an .