Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im FAQ-Bereich von FIMULL! Hier beantworten wir Ihre häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Zahlungen, Rücksendungen, Garantie und mehr. Sollte Ihre Frage nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns unter support@fimull.com 

1. Produktinformationen

F: Welche Arten von Beleuchtungsprodukten verkaufen Sie?
A: FIMULL ist auf hochwertige Hausbeleuchtungsprodukte spezialisiert , darunter Innen- und Außenleuchten, dekorative Leuchten, intelligente Leuchten und energieeffiziente Lösungen.

F: Sind Ihre Produkte energieeffizient?
A: Ja! Viele unserer Produkte basieren auf LEDs und sind darauf ausgelegt, den Energieverbrauch zu senken und gleichzeitig eine optimale Beleuchtung zu gewährleisten.

F: Kann ich FIMULL-Produkte in Nassbereichen verwenden?
A: Einige Produkte sind wasserbeständig oder für den Außenbereich geeignet. Überprüfen Sie vor der Installation die IP-Schutzart in der Produktbeschreibung .

2. Installation und Sicherheit

F: Benötige ich eine professionelle Installation?
A: Bestimmte Produkte erfordern aus Sicherheits- und Garantiegründen die Installation durch einen lizenzierten Fachmann . Installationsanleitungen werden bereitgestellt, und wir können Ihnen bei Bedarf Installateure empfehlen.

F: Ist die Verwendung von FIMULL-Produkten sicher?
A: Ja! Alle Produkte entsprechen den für ihren Verwendungszweck geltenden elektrischen Sicherheitsstandards .

F: Was soll ich tun, wenn ich einen Defekt oder Schaden feststelle?
A: Kontaktieren Sie support@fimull.com umgehend mit Fotos des Defekts oder Schadens . Wir beraten Sie zu den Reparatur-, Umtausch- oder Rückgabemöglichkeiten.

3. Bestellungen & Versand

F: Wohin versenden Sie?
A: FIMULL liefert weltweit direkt aus den USA.

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die typische Lieferzeit beträgt 1-3 Wochen (Mo.–Fr.), abhängig von der Zollabwicklung und dem Spediteur.

F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja! Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

F: Kann ich meine Lieferadresse ändern?
A: Adressänderungen sind vor dem Versand der Bestellung möglich . Kontaktieren Sie umgehend support@fimull.com .

F: Fallen Zollgebühren oder Steuern für Bestellungen an?
A: Ja, die Kunden sind für Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren verantwortlich .

4. Zahlung & Steuern

F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren Visa, Master Card, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, Union Pay, PayPal, Cartes Bancaires, JCB, Visa Electron .

F: Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
A: Auf jeden Fall! Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsgateways von Drittanbietern abgewickelt und wir speichern keine Finanzinformationen.

F: Kann ich in Euro bezahlen?
A: Unsere Preise werden in EURO angezeigt , Ihre Bank rechnet die Zahlung jedoch möglicherweise in Ihre lokale Währung um.

5. Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantie

F: Akzeptieren Sie Rücksendungen?
A: Ja! Rücksendungen defekter, beschädigter oder falscher Artikel werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie akzeptiert .

F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
A: Kontaktieren Sie support@fimull.com Anweisungen. Artikel müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden .

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen (Mo. - Fr.) nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

F: Haben Ihre Produkte eine Garantie?
A: Ja! Für die meisten Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie , die in unseren Garantiebestimmungen aufgeführt ist . Die Garantie kann erlöschen, wenn die Installationsanweisungen nicht befolgt werden.

6. Bestellungen & Kontoverwaltung

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Bestellungen können vor dem Versand storniert werden , indem Sie uns kontaktieren. Nach dem Versand sind Stornierungen nicht mehr möglich, Rücksendungen können jedoch vereinbart werden.

F: Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
A: Nein, aber durch die Erstellung eines Kontos können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und Rücksendungen verwalten .

F: Wie setze ich mein Kontopasswort zurück?
A: Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen.

7. Aktionen und Rabatte

F: Wie verwende ich Rabattcodes?
A: Geben Sie den Code an der Kasse ein, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Code verwendet werden.

F: Gelten Sonderangebote auch für den internationalen Versand?
A: Für internationale Bestellungen können bei bestimmten Aktionen Einschränkungen gelten . Überprüfen Sie die Bedingungen der jeweiligen Aktion.

8. Technischer Support

F: Wie kann ich Hilfe bei Installations- oder Produktproblemen erhalten?
A: Kontaktieren Sie support@fimull.com mit Ihrer Bestellnummer und den Problemdetails. Unser Team wird Ihnen Schritt für Schritt weiterhelfen.

F: Sind Installationsanleitungen verfügbar?
A: Ja! Anleitungen sind im Lieferumfang der Produkte enthalten und können auch von der Produktseite heruntergeladen werden .

9. Nachhaltigkeit & Umwelt

F: Sind FIMULL-Produkte umweltfreundlich?
A: Ja! Viele Produkte sind energieeffiziente LED-Lösungen und werden mit recycelbaren Materialien verpackt .

F: Wie kann ich alte Produkte verantwortungsvoll entsorgen?
A: Wir empfehlen, zur sicheren Entsorgung die örtlichen Vorschriften zur Entsorgung von Elektroschrott zu befolgen.

10. Kontakt & Beschwerden

F: Wie kann ich FIMULL kontaktieren?
A:

Name der Firma: Lovinolive Inc (Geschäftsname: FIMULL)
Registrierungsnummer: 2024-001569952
Adresse: 2501 Chatham Rd #4088, Springfield, Illinois 62704, Vereinigte Staaten
EIN-Nummer: 33-2378133
Telefon: +1 213-548-1213
E-Mail: support@fimull.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (GMT-05:00) Eastern Standard Time (New York)

F: Was ist, wenn ich mit meiner Erfahrung nicht zufrieden bin?
A: Kontaktieren Sie support@fimull.com. Wir bemühen uns, alle Beschwerden umgehend und fair zu lösen.