Widerrufsrecht

Datum des Inkrafttretens: 15. Oktober 2025

Website:https://fimull.com
Telefon: +1 213-548-1213
E-Mail: support@fimull.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (GMT-05:00) Eastern Standard Time (New York)

Bei FIMULL schätzen wir unsere Kunden und möchten sicherstellen, dass jedes Beleuchtungsprodukt Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn für Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien einen klaren und fairen Prozess zur Lösung des Problems.

1. Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Werktagen (Mo. - Fr.) nach Eingang Ihrer Bestellung.
Wir legen Wert darauf, dass alle Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch.

2. Wie können Kunden Produkte zurückgeben?

Rücksendungen werden nur per Post angenommen. Wir bieten keine Rückgabe vor Ort oder im Geschäft an.

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

Senden Sie uns innerhalb von 14 Werktagen (Mo.–Fr.) nach Lieferung eine E-Mail an support@fimull.com .
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rücksendegrund und klare Produktfotos (falls defekt/beschädigt) an.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung (RA) und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück – nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

3. Von uns akzeptierter Produktzustand

Um eine Rückgabe zu beantragen:

Der Artikel muss neu, unbenutzt und nicht installiert sein
Die Originalverpackung, Handbücher und Zubehör müssen vorhanden sein
Der Artikel darf nicht beschädigt oder verändert sein und darf keine Installationsspuren aufweisen

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nach unserem Ermessen abgelehnt oder teilweise erstattet werden.

4. Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für genehmigte Rücksendungen.
Versandkosten werden jedoch nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.

5. Kostenübernahme bei Rücksendungen

Falls FIMULL ein Verschulden trifft (defekter, beschädigter oder falscher Artikel):

Die Rücksendung ist kostenlos.
Sie erhalten Ersatz oder volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Falls die Rücksendung aus Kundengründen erfolgt (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung oder nicht mehr gewünschter Artikel):

Der Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten.
Rückerstattungen erfolgen Sobald der Artikel sicher empfangen und geprüft wurde.

Wir empfehlendie Nutzungeines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung (z. B.DHL, FedEx, UPS, USPS), um eine sichereLieferung zu gewährleisten.

6. Rückgabefrist

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Werktagen (Mo.–Fr.) nach Lieferung eingereicht werden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir nur noch bei Garantieansprüchen aufgrund von Herstellungsfehlern helfen.

7. Rücksendeadresse/-ort

Alle genehmigten Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Adresse: 2501 Chatham Rd #4088, Springfield, Illinois 62704, USA

Die genauen Rücksendeanweisungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos von:

dem beschädigten oder falschen Produkt
der Umverpackung und dem Versandetikett

Nach Überprüfung bieten wir Ihnen umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
In diesem Fall tragen Sie keine Kosten für die Rücksendung.

9. Nicht umtauschbare Artikel

Aus Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen von Beleuchtungsprodukten
Ausverkaufsartikel oder Artikel aus dem Schlussverkauf
Installierte oder veränderte Artikel
Geschenkkarten oder digitale Codes

Bei Unsicherheiten wenden Sie sich bitte an support@fimull.com , bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

10. Rückerstattungsberechtigung & Vorgehensweise

Sobald Ihr zurückgesendetes Produkt bei uns eintrifft:

Wir prüfen es innerhalb von 3–5 Werktagen.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen (Mo.–Fr.) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund einer beschädigten oder falschen Artikel.

11. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto erneut.
Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter – die Bearbeitung mancher Transaktionen dauert länger.
Wenn das Problem nach 10 Werktagen immer noch nicht gelöst ist, senden Sie eine E-Mail an support@fimull.com. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

12. Umtauschbedingungen

Wir bieten Umtausch in Einzelfällen innerhalb von 14 Werktagen (Mo.–Fr.) nach Lieferung an.
Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten:

Der Originalartikel muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

13. Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem Sie sich an support@fimull.com
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie die Ware nach dem Versand dennoch zurückgeben möchten, können Sie unser Standard-Rücksendeverfahren befolgen.

15. Teilrückerstattungen oder Ausnahmen

Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen erfolgen:

Der zurückgegebene Artikel wurde nach der Lieferung benutzt oder beschädigt.
Teile oder Verpackung fehlen.
Die Rücksendung geht nach mehr als 14 Werktagen (Mo.–Fr.) ein.

Sie werden benachrichtigt, bevor eine Teilrückerstattung bearbeitet wird.

16. Verantwortung für die Rücksendung

Sie sind für die ordnungsgemäße Verpackung Ihrer Rücksendung verantwortlich, um Transportschäden zu vermeiden.
FIMULL haftet nicht für verlorene oder beschädigte Pakete, die ohne Sendungsverfolgung oder Versicherung zurückgesandt werden.

Wir empfehlen dringend, den Versand über einen nachverfolgbaren Kurierdienst vorzunehmen und den Beleg aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

17. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +1 213-548-1213
E-Mail: support@fimull.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (GMT-05:00) Eastern Standard Time (New York)

Wir bemühen uns, alle Kundennachrichten innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu beantworten.

18. Wichtige Hinweise

Unberechtigte Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
Rückerstattungen sind nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode möglich.
Bewahren Sie Ihre Rücksendenummer bis zum Abschluss der Rückerstattung auf.
Alle Rücksendungen müssen den Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.