FAQs

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung bei FIMULL! Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten, die Ihnen helfen sollen, unsere Dienstleistungen besser zu verstehen:

A. Wie hoch sind die Liefergebühren?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen auf unserer Website.

B. Bieten Sie Rückgaben und Umtausch an?

Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung ist. Bitte legen Sie der Rücksendung die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.

C. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American-Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay und Visa Electron. Sie können während des Zahlungsvorgangs die bequemste Zahlungsmethode auswählen, um die Zahlung abzuschließen.

D. Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sollte die Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, müssen Sie die Rücksendung möglicherweise gemäß den Rückgaberichtlinien bearbeiten.

Wir hoffen, die obigen Antworten konnten Ihre Zweifel ausräumen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

E. Wie viele Tage haben Kunden Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht

F. Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?

Für Rücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

G. Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen für Rücksendungen eine nachverfolgbare Versandmethode.

H. Rückgabemethode?

So senden Sie uns Ihre Retoure: Per Post

Fragen:

Fragen zur Zahlungsmethode senden Sie bitte an support@fimull.com oder rufen Sie uns unter +1 213-548-1213 an.

Danke!

Vorverkaufsrichtlinie

Überblick

Aufgrund der Feiertage zum chinesischen Neujahr ist unser Logistikzentrum in China während des Vorverkaufszeitraums geschlossen. Bestellungen sind in diesem Zeitraum von exklusiven Vorverkaufsrabatten befreit. Ihre Bestellung wird jedoch ab Ende des Vorverkaufszeitraums bearbeitet und ab dem 16. März versendet.

Was ist eine Vorbestellung?

Mit einer Vorbestellung haben Sie die Möglichkeit, ausgewählte Produkte zu erwerben, während unsere Fabrik Betriebsferien hat. Das bedeutet, dass sich der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch in Produktion befindet und nicht sofort in unserem Lager verfügbar ist. Bitte überprüfen Sie nach Abschluss der Bestellung, ob es sich um ein vorbestelltes Produkt handelt. Die Lieferzeiten für Vorbestellungen können variieren.

Welche Vorteile bietet der Kauf eines Vorbestellungsartikels?

Der Vorteil einer Vorbestellung liegt darin, dass Sie sich die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel sichern können, ohne das Risiko einzugehen, dass dieser vergriffen ist, sobald er in unserem Lager verfügbar ist. Bei manchen Artikeln kann es vorkommen, dass sie mehrfach angefragt werden. Daher kann es sein, dass sie bereits ausverkauft sind, bevor sie physisch auf Lager sind.

Wann tritt eine Verzögerung auf und warum?

Die Produkte unserer Kollektion sind exklusiv. Daher umfasst der Herstellungsprozess mehrere Produktions- und Verarbeitungsschritte. Der Produktionsablauf ist linear, Fehler können jedoch vorkommen.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich Lagerartikel und Vorbestellungsartikel kombinieren?

Absolut ja! Das können Sie:

Erstellen Sie zwei separate Bestellungen: eine mit lagernden Artikeln und eine mit vorbestellten Artikeln. Die Bestellung mit den lagernden Artikeln wird gemäß unseren Versandrichtlinien versendet.

- Geben Sie eine Sammelbestellung auf und warten Sie, bis die vorbestellten Artikel eintreffen. In diesem Fall wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und komplett versendet.

- Für weitere Informationen zu vorbestellbaren Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich einen vorbestellten Artikel stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren. Einzelheiten zu den Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Sie können Ihre Bestelldaten (z. B. Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Wann erhalte ich meine Vorbestellung?

Ihre Bestellung wird nach Ende der Vorverkaufsphase bearbeitet und ab dem 16. März versandt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@fimull.com.